您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.要保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶買的放心
B.積極為客戶提供個(gè)性化和差異化服務(wù)
C.用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶舒心消費(fèi)
D.以上均有
A.黨政機(jī)關(guān)
B.廠礦企業(yè)
C.賓館、飯店、娛樂場(chǎng)所
D.以上均有
A.大學(xué)生
B.普通工人
C.農(nóng)民
D.以上均不是
A.抓住目標(biāo)群體，不斷挖掘消費(fèi)潛力
B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好“購物體驗(yàn)”
C.做好貨源組織，確保貨源充足
D.以上都是
A.大力推薦國外品牌卷煙
B.大力推薦高檔煙
C.大力推薦低檔煙
D.根據(jù)購買能力，進(jìn)行新品牌推薦
A.店主親自嘗試品吸
B.邀請(qǐng)客戶品吸
C.講述該品牌相關(guān)特點(diǎn)和其他地區(qū)口碑
D.向客戶硬性推介，強(qiáng)烈要求購買
A.要多推介高檔煙
B.要多推介新口味的國外品牌卷煙
C.要多推介低檔煙
D.要從他們的消費(fèi)水平和需求出發(fā)，推介價(jià)位相差不大的卷煙
最新試題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。
利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫存。
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng)，都屬于個(gè)性化服務(wù)。
繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
在簡(jiǎn)單的購買行為中，目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。