單項(xiàng)選擇題對(duì)高檔煙消費(fèi)群體進(jìn)行服務(wù)時(shí)應(yīng)注意（）。

A.要保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶買的放心
B.積極為客戶提供個(gè)性化和差異化服務(wù)
C.用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶舒心消費(fèi)
D.以上均有


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1.單項(xiàng)選擇題（）等場(chǎng)所存在高檔煙消費(fèi)需求。

A.黨政機(jī)關(guān)
B.廠礦企業(yè)
C.賓館、飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所
D.以上均有

2.單項(xiàng)選擇題高檔煙的消費(fèi)群體主要有（）。

A.大學(xué)生
B.普通工人
C.農(nóng)民
D.以上均不是

3.單項(xiàng)選擇題高檔卷煙銷售應(yīng)注意（）。

A.抓住目標(biāo)群體，不斷挖掘消費(fèi)潛力
B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好“購(gòu)物體驗(yàn)”
C.做好貨源組織，確保貨源充足
D.以上都是

6.單項(xiàng)選擇題對(duì)于新顧客，尤其是那些易于接受新事物的年輕人，可以（）。

A.大力推薦國(guó)外品牌卷煙
B.大力推薦高檔煙
C.大力推薦低檔煙
D.根據(jù)購(gòu)買能力，進(jìn)行新品牌推薦

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)熟人推介新品牌時(shí)不可以要（）。

A.店主親自嘗試品吸
B.邀請(qǐng)客戶品吸
C.講述該品牌相關(guān)特點(diǎn)和其他地區(qū)口碑
D.向客戶硬性推介，強(qiáng)烈要求購(gòu)買

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)于老顧客，零售戶基本都很熟悉他們的消費(fèi)檔次和習(xí)慣，因此推介時(shí)要（）。

A.要多推介高檔煙
B.要多推介新口味的國(guó)外品牌卷煙
C.要多推介低檔煙
D.要從他們的消費(fèi)水平和需求出發(fā)，推介價(jià)位相差不大的卷煙

9.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行新品牌推介時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.信息傳遞，相互交流，拉近客戶距離
B.銷售激勵(lì)，因人而異，贏得顧客好感
C.推介新品，需因人而異
D.以上全是