多項(xiàng)選擇題拒絕要講技巧,可以使用()。

A.幽默的“不”
B.委婉的“不”
C.禮貌的“不”
D.冷峻的“不”
E.友好的“不”


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1.多項(xiàng)選擇題聆聽需要思維的參與,需要通過(),向?qū)Ψ絺鬟f一種信息:我關(guān)注,我重視。

A.肢體動(dòng)作
B.面部表情
C.適當(dāng)提問
D.語言回應(yīng)
E.分享感受

2.多項(xiàng)選擇題有效聆聽的技巧,包括()。

A.聽事實(shí)
B.感性回應(yīng)
C.聽心聲
D.復(fù)述內(nèi)容
E.分享感受

4.多項(xiàng)選擇題“言以傳情,情以動(dòng)人。”除了()之外,還借助語言傳遞的來自服務(wù)人員的親切、善意。

A.態(tài)度誠(chéng)懇
B.語氣平和
C.用語文雅
D.措辭規(guī)范
E.聲音悅耳

5.多項(xiàng)選擇題受()等因素的影響,模糊語言的使用表現(xiàn)出一些獨(dú)特的語用規(guī)律。

A.交際場(chǎng)合
B.交際雙方地位
C.地方區(qū)域
D.交際者的個(gè)性
E.文化背景