A.主動(dòng)站立工作，以加快兌零、售票速度
B.當(dāng)客服中心前出現(xiàn)較大客流應(yīng)電話通知值班站長或站廳崗，加派人手或人工廣播引導(dǎo)
C.請(qǐng)示值班站長加人實(shí)施雙人售票和兌零
D.兌換硬幣給乘客時(shí)，應(yīng)使乘客取幣方便，不得有丟、拋的動(dòng)作
E.應(yīng)預(yù)備充足的零錢和車票，掌握存量，及時(shí)通知值班員追加，保證售票和兌零工作順暢
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A.服務(wù)就是以非實(shí)體的行動(dòng)來滿足他人某方面的需要
B.服務(wù)就是我為人人，人人為我
C.服務(wù)就是滿足乘客的一切要求，包括無理要求
D.服務(wù)就是有求必應(yīng)
A.50
B.30
C.20
D.15
A.350
B.400
C.300
D.250
A.整體道床式無縫線路
B.整體道床
C.碎石道床
D.整體道床式連接線路
A.端墻
B.端門
C.人防門
D.端界
最新試題
以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況（）
下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是（）
（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。
（）是地鐵運(yùn)營信息的收發(fā)中心，對(duì)應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。
列車站后折返時(shí)，按“要道還道”辦理，即列車到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺(tái)作業(yè)，車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示（）信號(hào)。
客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）
BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。
票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準(zhǔn)，若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負(fù)責(zé)。
營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。