客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。