多項(xiàng)選擇題在交易營(yíng)銷(xiāo)模式下,企業(yè)與顧客接觸是()

A.短暫的
B.一次性的
C.機(jī)會(huì)主義的
D.面向大眾的


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2.單項(xiàng)選擇題期望——不一致模型不包括下列哪項(xiàng)因素?()

A.顧客滿足
B.期望
C.價(jià)格
D.不一致

3.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度調(diào)查中最關(guān)鍵最主要的環(huán)節(jié)是()

A.前期準(zhǔn)備
B.擬定方案
C.抽取樣本
D.收集資料

4.單項(xiàng)選擇題顧客資產(chǎn)的主要成分不包括()

A.價(jià)值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關(guān)系資產(chǎn)
D.服務(wù)資產(chǎn)

5.單項(xiàng)選擇題顧客分類(lèi)通常要經(jīng)過(guò)()步驟

A.3
B.4
C.5
D.6

最新試題

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語(yǔ)“本館清真,外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,不屬于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不可控因素的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著中國(guó)人均壽命的增加,為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的程序當(dāng)中,首先要做的是()

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悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn),以針對(duì)到悉尼購(gòu)物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分法主要是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷(xiāo)售部門(mén)在公司整體營(yíng)銷(xiāo)工作中承擔(dān)的核心工作是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況,此時(shí)最合適的做法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

促銷(xiāo)最基本的作用是向()傳遞信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位銷(xiāo)售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶是否購(gòu)買(mǎi),而是會(huì)向客戶提出選擇性問(wèn)題例如:“您是要專(zhuān)用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購(gòu)買(mǎi)決定的方式屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

時(shí)間管理理論提倡把事情按照()和是否重要分成四種類(lèi)型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題