單項(xiàng)選擇題顧客滿意度調(diào)查中最關(guān)鍵最主要的環(huán)節(jié)是（）
A.前期準(zhǔn)備
B.擬定方案
C.抽取樣本
D.收集資料
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1.單項(xiàng)選擇題顧客資產(chǎn)的主要成分不包括（）
A.價(jià)值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關(guān)系資產(chǎn)
D.服務(wù)資產(chǎn)
2.單項(xiàng)選擇題顧客分類通常要經(jīng)過(guò)（）步驟
A.3
B.4
C.5
D.6
3.單項(xiàng)選擇題給予顧客感知的服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的顧客滿意有（）種情況
A.3
B.4
C.5
D.6
4.單項(xiàng)選擇題影響顧客個(gè)人滿足的因素不包括（）
A.情緒
B.偏好
C.期望
D.品牌
5.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)是不包括（）
A.著眼于一筆具體交易
B.注重培養(yǎng)顧客關(guān)系
C.強(qiáng)調(diào)顧客資源的穩(wěn)定
D.從顧客長(zhǎng)期價(jià)值出發(fā)
最新試題
確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，（）能夠幫助廠商迅速查出貨源。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
時(shí)間管理理論提倡把事情按照（）和是否重要分成四種類型。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面不屬于銷售部門主要工作的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷售部門在公司整體營(yíng)銷工作中承擔(dān)的核心工作是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí)，為了避免客戶拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶是否購(gòu)買，而是會(huì)向客戶提出選擇性問(wèn)題例如：“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)？“這種促成購(gòu)買決定的方式屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，不屬于銷售預(yù)測(cè)不可控因素的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)組織市場(chǎng)的銷售，指的是批發(fā)層次的銷售活動(dòng)，按顧客的不同可分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題