單項選擇題顧客資源要想具有與其他資產(chǎn)一樣的價值，必須具備（）個條件
A.2
B.3
C.4
D.5
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1.單項選擇題期望——不一致模型不包括下列哪項因素？（）
A.顧客滿足
B.期望
C.價格
D.不一致
2.單項選擇題顧客滿意度調查中最關鍵最主要的環(huán)節(jié)是（）
A.前期準備
B.擬定方案
C.抽取樣本
D.收集資料
3.單項選擇題顧客資產(chǎn)的主要成分不包括（）
A.價值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關系資產(chǎn)
D.服務資產(chǎn)
4.單項選擇題顧客分類通常要經(jīng)過（）步驟
A.3
B.4
C.5
D.6
5.單項選擇題給予顧客感知的服務質量導致的顧客滿意有（）種情況
A.3
B.4
C.5
D.6
最新試題
下面不屬于銷售部門主要工作的是（）
題型：單項選擇題
對面試考官要求較高，面試考官必須具有相當?shù)慕?jīng)驗和洞察力的是（）
題型：單項選擇題
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
銷售區(qū)域設計的程序當中，首先要做的是（）
題型：單項選擇題
渠道經(jīng)理必須從渠道關系中了解渠道成員的需要，做好渠道成員的激勵工作?？朴嵐臼且患疑a(chǎn)電腦主板的廠商，他們要制定激勵中間商的渠道政策，下列哪一項屬于間接激勵中間商的措施？（）
題型：單項選擇題
下面哪個不是公共關系費用（）
題型：單項選擇題
針對組織市場的銷售，指的是批發(fā)層次的銷售活動，按顧客的不同可分為（）
題型：多項選擇題
江西農(nóng)業(yè)大學校園內某餐館客廳墻壁上貼著標語“本館清真，外菜莫入”。該老板實際上遵循下面哪種觀念？（）
題型：單項選擇題
按（）是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。
題型：單項選擇題
路線銷售目的在于提高（）
題型：單項選擇題