判斷題顧客終身價(jià)值是指企業(yè)在獲得新顧客后的一段時(shí)間內(nèi),每一位顧客的利潤(rùn)累計(jì)值。

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1.多項(xiàng)選擇題正滿足顧客包括()

A.人質(zhì)顧客
B.旁觀者顧客
C.清閑女主人顧客
D.傳教士顧客

2.多項(xiàng)選擇題1950年代,關(guān)于顧客滿足問題的研究主要集中在()層面。

A.理念
B.精神和思想
C.內(nèi)在機(jī)理
D.實(shí)現(xiàn)形式

3.多項(xiàng)選擇題與顧客個(gè)人滿足相關(guān)的因素包括()

A.偏好
B.需求
C.感知
D.口碑

4.多項(xiàng)選擇題負(fù)滿足顧客包括()

A.恐怖分子顧客
B.人質(zhì)顧客
C.旁觀者顧客
D.傳教士顧客

5.多項(xiàng)選擇題顧客滿足是顧客的()

A.心理感受
B.一種愉悅感
C.消費(fèi)態(tài)度
D.一種價(jià)值觀

最新試題

下面哪個(gè)不是公共關(guān)系費(fèi)用()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語“本館清真,外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

針對(duì)組織市場(chǎng)的銷售,指的是批發(fā)層次的銷售活動(dòng),按顧客的不同可分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象,()能夠幫助廠商迅速查出貨源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面不屬于銷售部門主要工作的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對(duì)公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對(duì)技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷對(duì)顧客的價(jià)值主要是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)設(shè)備維修公司來說,限制其服務(wù)供給能力的首要因素是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題