A.享有知名品牌，商標(biāo)帶來的利潤
B.可根據(jù)特許人已成功的經(jīng)驗(yàn)來降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
C.能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)張，擺脫因資金及人力資源缺乏對規(guī)模的制約
D.現(xiàn)成的市場營銷方案，可使企業(yè)快速發(fā)展
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A.能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)張，擺脫因資金及人力資源缺乏對規(guī)模的制約
B.特許人可利用自身的無形資產(chǎn)，使企業(yè)盡快在空間上多方布局，實(shí)現(xiàn)連鎖規(guī)模經(jīng)營，減少特許企業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)
C.有助于特許企業(yè)的多元化經(jīng)營，并可帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益
D.可以利用特許人無形資產(chǎn)的優(yōu)勢及其良好的社會影響，成功地打開某一物流服務(wù)領(lǐng)域，避免投資失敗
A.讓特許代理使用企業(yè)的名稱和標(biāo)記，以招徠客戶
B.經(jīng)營所需要的某些設(shè)施和物流必須從授權(quán)公司取得
C.向特許人繳納特許經(jīng)銷費(fèi)用，作為取得經(jīng)營權(quán)的代價(jià)
D.對代理方的職員進(jìn)行專門培訓(xùn)
A.增減部分分銷渠道成員
B.增減部分分銷渠道
C.評價(jià)渠道成員
D.調(diào)整整個(gè)渠道
A.廣泛分銷渠道
B.專有分銷渠道
C.選擇性分銷渠道
D.垂直營銷系統(tǒng)
A.尾數(shù)定價(jià)法
B.聲望定價(jià)法
C.習(xí)慣定價(jià)法
D.數(shù)量折扣
最新試題
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務(wù)的期望會降低，同時(shí)容忍域會變寬。
在購買服務(wù)的過程中，消費(fèi)者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對快餐的需要。
在購買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
服務(wù)組織在設(shè)計(jì)服務(wù)流程時(shí)，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計(jì)各項(xiàng)服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí)，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時(shí)具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的（）原則。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）