單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，理財/客戶經(jīng)理在服務規(guī)范中第一次電話聯(lián)系客戶時，不需要介紹哪項信息（）。
A.產(chǎn)品
B.介紹自己
C.向客戶問候
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1.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，理財/客戶經(jīng)理在服務規(guī)范中需要電話聯(lián)系客戶時，不需要先了解客戶哪項信息（）。
A.客戶背景資料
B.確定客戶稱謂
C.制定溝通交流目的
D.上一餐就餐詳情
2.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點安保、保潔人員服務規(guī)范說法正確的是（）。
A.安保、保潔人員行為舉止?jié)M足農(nóng)商銀行基本服務標準要求
B.安保、保潔人員行為舉止可不用滿足農(nóng)商銀行服務標準要求
C.安保、保潔人員可著便裝
3.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，關于大堂經(jīng)理輔助填單操作說法正確的是（）。
A.對于經(jīng)常錯單的樣票，可適當在示范單上增加人工批注
B.對于經(jīng)常錯單的樣票，不可在示范單上增加人工批注
C.可單手指指導客戶填單
4.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理因業(yè)務需要離開廳堂不能超過（）。
A.15分鐘
B.10分鐘
C.不可離開
5.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，對于營業(yè)網(wǎng)點服務人員服務語言說法錯誤的是（）。
A.首問使用普通話
B.后續(xù)溝通根據(jù)客戶用語習慣選擇普通話或者方言
C.在向客戶介紹業(yè)務時，應結合客戶文化程度、生活習慣等特點使用簡單易懂的詞句
D.等客戶先開口再確認使用普通話還是方言跟客戶進行問好
最新試題
天府理財之“增富”定期理財系列產(chǎn)品包含以下天數(shù)（）。
題型：多項選擇題
客戶填寫完相關資料后，銷售人員應認真審核投保人（）、受益人、被保險人與投保人的關系及其他相關事項。
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理財經(jīng)理對于客戶信息檢視要點包括以下（）。
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可以通過以下（）等營銷方式來提高農(nóng)商銀行個人客戶層級。
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點扎一體機主要保養(yǎng)部位有（）。
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核準類銀行賬戶包括（）。
題型：多項選擇題
客戶填寫完畢后，代理保險銷售人員應對所填內(nèi)容按保險公司投保要求進行初步審核。保單關鍵信息不允許涂改，關鍵信息包括：（）、職業(yè)、工種、及職業(yè)代碼、險種、金額、健康告知等。
題型：多項選擇題
理財經(jīng)理任職的專業(yè)要求為（）。
題型：多項選擇題