A.首問使用普通話
B.后續(xù)溝通根據(jù)客戶用語習(xí)慣選擇普通話或者方言
C.在向客戶介紹業(yè)務(wù)時，應(yīng)結(jié)合客戶文化程度、生活習(xí)慣等特點使用簡單易懂的詞句
D.等客戶先開口再確認(rèn)使用普通話還是方言跟客戶進(jìn)行問好
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A.客戶在先
B.女士在先
C.上級在先
D.長輩在先
A.客戶在先
B.女士在先
C.上級在先
A.不看與工作無關(guān)的各類書報
B.銀行從業(yè)資格考試類書籍
C.小說
A.工號牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴于左胸前
B.須佩戴款式一樣的工號牌
C.廳堂人員都需佩戴工號牌，但款式可不同
A.除手表外不戴其它裝飾物
B.可戴手鏈
C.可涂有色指甲油
最新試題
根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理服務(wù)崗位職責(zé)包括哪些工作事項（）。
商業(yè)銀行理財產(chǎn)品可以投資于（）等以下資產(chǎn)。
可進(jìn)行基金抹賬的委托交易包括（）、變更分紅方式、定期定額業(yè)務(wù)等。
目前農(nóng)商銀行柜面城鄉(xiāng)金融服務(wù)平臺可以辦理哪些業(yè)務(wù)（）。
現(xiàn)金支票有哪些基本防偽點（）。
理財經(jīng)理任職的專業(yè)要求為（）。
客戶填寫完相關(guān)資料后，銷售人員應(yīng)認(rèn)真審核投保人（）、受益人、被保險人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項。
因林保資金發(fā)放主管部門機構(gòu)拆并，各分支機構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對接，下列做法正確的有（）。
現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
基金代銷業(yè)務(wù)中重點關(guān)注以下幾種異常交易行為（）。