單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員手部飾品的要求正確的是()。

A.除手表外不戴其它裝飾物
B.可戴手鏈
C.可涂有色指甲油


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2.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,對于營業(yè)網(wǎng)點意見簿回復(fù)意見處理正確的是()。

A.意見簿上的客戶意見應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)
B.意見簿上的客戶意見應(yīng)在48小時內(nèi)回復(fù)
C.意見簿上的客戶意見應(yīng)在12小時內(nèi)回復(fù)

5.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求,年度未設(shè)立的評優(yōu)獎項是()。

A.年度服務(wù)明星人員
B.年度服務(wù)明星網(wǎng)點
C.年度服務(wù)飛躍網(wǎng)點
D.年度服務(wù)飛躍人員