1.尋找正確的客戶； 2.為客戶提供滿意的參展經(jīng)歷； 3.為客戶提供增值服務，使客戶驚喜； 4.增強與客戶的關系紐帶。
（1）提供個性化情感服務； （2）高度移情，提高員工的情感智力； （3）激勵員工與客戶建立商業(yè)友誼； （4）建立客戶數(shù)據(jù)庫。
（1）不同消費階段消費情感的影響因素和表現(xiàn)會不同； （2）情感會相互感染。
最新試題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
客戶名冊又稱（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
