單項(xiàng)選擇題支撐性服務(wù)包括（）
A.咨詢服務(wù)和例外服務(wù)
B.信息服務(wù)和付款服務(wù)
C.訂單服務(wù)和接待服務(wù)
D.信息服務(wù)和咨詢服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題我國(guó)金融服務(wù)的發(fā)展歷程經(jīng)歷了（）階段。
A.5
B.6
C.4
D.3
2.單項(xiàng)選擇題例外服務(wù)不包括（）
A.解決問題
B.創(chuàng)造問題
C.賠償
D.特殊要求
3.單項(xiàng)選擇題金融產(chǎn)品是由（）等層次組成。
A.潛在價(jià)值和核心價(jià)值
B.附加價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品
C.基礎(chǔ)產(chǎn)品和期望產(chǎn)品
D.核心產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品
4.單項(xiàng)選擇題金融交易決策的決定性環(huán)節(jié)是（）
A.評(píng)價(jià)方案
B.決定交易
C.收集信息
D.引起需求
5.單項(xiàng)選擇題金融服務(wù)的社會(huì)環(huán)境是（）
A.宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境
C.政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和客戶環(huán)境
最新試題
（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場(chǎng)效果。
題型：?jiǎn)柎痤}
電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
挖掘客戶需求要做到的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工商客戶如果是技術(shù)型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
題型：判斷題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題