單項選擇題與物流企業(yè)客戶服務(wù)信息處理有關(guān)的費用屬于（）。
A.物流信息成本
B.物流管理成本
C.物流動作成本
D.存貨相關(guān)成本
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1.單項選擇題以下哪項不屬于物流運作成本？（）
A.運輸成本
B.倉儲成本
C.包裝成本
D.信息成本
2.單項選擇題PDCA方法中（）步驟的工作是關(guān)鍵。
A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
3.單項選擇題（）是處理物流客戶投訴中的大忌。
A.辯解
B.道歉
C.解釋
D.承諾
4.單項選擇題一對一個性化客戶檔案的建立必須基于（）上。
A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.收集、整合客戶信息
C.良好的客戶溝通
D.合作
5.單項選擇題（）服務(wù)能增加客戶對物流企業(yè)的忠誠度。
A.低成本
B.個性化
C.高質(zhì)量
D.高效率
最新試題
在倉單質(zhì)押融資當(dāng)中，企業(yè)對于倉單上所載明的貨物擁有完全所有權(quán)或者部分所有權(quán)，但是如果擁有部分所有權(quán)的話，倉單質(zhì)押的金額只能按照企業(yè)所擁有部分的所有權(quán)進行質(zhì)押融資。
題型：判斷題
以下費用屬于企業(yè)的包裝成本的是（）
題型：多項選擇題
物流企業(yè)服務(wù)范圍是指物流企業(yè)提供物流服務(wù)的地域范圍。
題型：判斷題
選擇車輛類型時，下列（）屬于適用性原則考慮的方面。
題型：多項選擇題
物流企業(yè)的物流設(shè)施的折舊費屬于形態(tài)類別物流成本中的特別經(jīng)費。
題型：判斷題
客戶開發(fā)人員的素質(zhì)和水平?jīng)Q定著電話開發(fā)客戶的成效。
題型：判斷題
以廣告方式開發(fā)客戶是最具有時效性、最有針對性的方式。
題型：判斷題
倉單融資實際上是一種票據(jù)抵押融資方式。
題型：判斷題
以下費用屬于企業(yè)的倉儲成本的是（）
題型：多項選擇題
中小物流企業(yè)適合選擇電視廣告來提高市場知名度以獲得客戶。
題型：判斷題