多項(xiàng)選擇題例外服務(wù)的包括()方面。

A.處理顧客投訴、建議、表揚(yáng)
B.賠償
C.解決問題
D.特殊要求


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題金融產(chǎn)品開發(fā)的原則有()

A.對象特殊
B.功能求新
C.弱化風(fēng)險(xiǎn)
D.科學(xué)理論

2.多項(xiàng)選擇題競爭對手的策略有()

A.降低費(fèi)用
B.標(biāo)新立異
C.注意焦點(diǎn)
D.關(guān)注客戶

3.多項(xiàng)選擇題金融客戶評價(jià)選擇的主要內(nèi)容和基本過程有()

A.效用評價(jià)
B.金融產(chǎn)品的屬性
C.屬性權(quán)重
D.品牌形象

4.多項(xiàng)選擇題金融產(chǎn)品在實(shí)際操作中的篩選步驟有()

A.更為系統(tǒng)的審查
B.初選
C.決定取舍
D.調(diào)研

5.多項(xiàng)選擇題客戶購買金融產(chǎn)品后的處理方式為()

A.轉(zhuǎn)讓
B.進(jìn)行金融衍生品交易
C.在二級市場進(jìn)行流通交易
D.財(cái)產(chǎn)贈予

最新試題

金融產(chǎn)品銷售流程中,()做得好,客戶才會進(jìn)入一個(gè)新的銷售循環(huán),使客戶的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是調(diào)研報(bào)告的主干和核心,是結(jié)論的依據(jù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。

題型:問答題

電話營銷前的準(zhǔn)備工作包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性,所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時(shí)會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品,從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購買,那么下列描述中,()屬于此種營業(yè)推廣類型。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營模式中,()模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門店線下渠道。

題型:單項(xiàng)選擇題

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境,一家營業(yè)大廳的設(shè)計(jì),應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

員工本身并不愿意長期留在該企業(yè),只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè),那么這類員工被稱為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德,主要體現(xiàn)在()。

題型:多項(xiàng)選擇題

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的()方面進(jìn)行全面分析和評價(jià)。

題型:單項(xiàng)選擇題