多項(xiàng)選擇題以下哪些()行為是損害服務(wù)形象的行為。

A.衣冠不整、手插褲帶
B.聚崗聊天、依靠墻壁或欄桿
C.崗位上玩手機(jī)、看報(bào)紙、吃東西、甩鑰匙
D.手提對(duì)講機(jī)天線


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1.多項(xiàng)選擇題站務(wù)男員工不得()。

A.留長發(fā)
B.大包頭
C.大鬢角
D.蓄須

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些()服務(wù)用語適用于列車進(jìn)站前及進(jìn)站時(shí)。

A.“您好,請(qǐng)站在X色安全線內(nèi)排隊(duì)候車。”
B.“您好,請(qǐng)勿手扶屏蔽門,排隊(duì)候車。”
C.“您好,請(qǐng)到那邊人較少的地方候車,多謝合作!”
D.“各位乘客,請(qǐng)您請(qǐng)盡快上下車。”

3.多項(xiàng)選擇題在員工穿著制服達(dá)成軌道交通時(shí),不得出現(xiàn)以下哪些()行為。

A.赤膊、赤腳或穿拖鞋
B.穿污垢、污漬制服
C.主動(dòng)給乘客讓座
D.與乘客爭搶座位

4.多項(xiàng)選擇題站臺(tái)崗發(fā)現(xiàn)站臺(tái)發(fā)生客傷后,應(yīng)()。

A.報(bào)告車控室
B.初步了解乘客傷勢(shì)
C.尋找目擊證人
D.維持現(xiàn)場秩序

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些()屬于商業(yè)服務(wù)設(shè)施。

A.廣告燈箱
B.樓梯畫框廣告
C.自動(dòng)售賣機(jī)
D.實(shí)物展示柜

最新試題

下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

若列車停在道岔上,司機(jī)以不超過()速度越過岔區(qū)停車待命。

題型:單項(xiàng)選擇題

列車站后折返時(shí),按“要道還道”辦理,即列車到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺(tái)作業(yè),車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示()信號(hào)。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是地鐵運(yùn)營信息的收發(fā)中心,對(duì)應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后,應(yīng)使用()把扶梯上、下端圍起進(jìn)行防護(hù)等待維修。

題型:單項(xiàng)選擇題

()指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況()

題型:多項(xiàng)選擇題

列車運(yùn)行模式降級(jí)特殊情況導(dǎo)致車門與站臺(tái)門無法聯(lián)動(dòng)時(shí),故障發(fā)生車站由()自行操作PSL盤開關(guān)站臺(tái)門,行車調(diào)度員應(yīng)及時(shí)通知后續(xù)相關(guān)車站,后續(xù)車站應(yīng)提前安排人員配合操作PSL盤開關(guān)站臺(tái)門。

題型:單項(xiàng)選擇題

BOM操作管理要求有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題