住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

內(nèi)部促銷需要認真進行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

飯店連鎖集團加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

一家飯店必須有特色，換句話說，你必須做到完全不同于他人。

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀90年代。

在住宿業(yè)中，產(chǎn)品調(diào)研也常常被稱之為資產(chǎn)調(diào)研。

在準備酒店會議設(shè)施宣傳冊時，最重要的是（）。