在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。

依據(jù)人口統(tǒng)計因素去細分市場，可揭示出消費者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

下列旅游中間商中，哪類公司被視為專門經(jīng)營為他人或團體組織獎勵旅游的中間商？（）

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

下列選項中，哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素？（）

電話推銷的要訣是（）。

在住宿業(yè)中，產(chǎn)品調(diào)研也常常被稱之為資產(chǎn)調(diào)研。

（）指飯店給產(chǎn)品定價時采用湊零為整的辦法，制定整數(shù)價格。

在考慮哪些細分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場時，下面各項哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）