單項(xiàng)選擇題保險公司應(yīng)當(dāng)對服務(wù)電話建立（）制度。

A.投訴
B.來電事項(xiàng)的記錄及處理
C.定期更新


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1.單項(xiàng)選擇題為了規(guī)范人身保險服務(wù)活動，依據(jù)（）等法律、行政法規(guī)，制定《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》。

A.《中華人民共和國保險法》
B.《中華人民共和國合同法》
C.《中華人民共和國工商管理法》
D.《中華人民共和國邢法》

3.單項(xiàng)選擇題保險銷售人員應(yīng)當(dāng)提醒投保人在投保單上填寫準(zhǔn)確的（）等信息。

A.聯(lián)系人、聯(lián)系電話
B.個人信息、聯(lián)系電話
C.個人信息、通訊地址
D.通訊地址、聯(lián)系電話