A.積極解決問(wèn)題
B.提供補(bǔ)救性服務(wù)
C.尋根求源,徹底消滅問(wèn)題
D.核查顧客滿意度
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D.忠誠(chéng)
A.認(rèn)知
B.情感
C.經(jīng)濟(jì)
D.行為
A.為何
B.怎樣
C.什么時(shí)候
D.什么地方
A.顧客對(duì)自身的關(guān)注熱情持續(xù)高漲,個(gè)性化消費(fèi)漸成潮流。
B.精神滿足和消費(fèi)享受日益
C.需求感性化趨勢(shì)明顯,"無(wú)因背離"漸為普遍。
D.顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高
最新試題
如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購(gòu)買(mǎi)商品后,在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
為使卷煙商品出入庫(kù)方便,容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng),基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。
問(wèn)卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問(wèn)卷的最后。
利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫(kù)存。
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中采取相應(yīng)的措施。
實(shí)地調(diào)查法具有針對(duì)性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。
在簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)行為中,目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。
假定成交法是指銷(xiāo)售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的方法。