判斷題話務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定,查號(hào)臺(tái)的平均處理時(shí)限為30s。
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因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
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電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
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當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
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