因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫?huà)打錯(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話(huà)。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

騷擾電話(huà)主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

話(huà)務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話(huà)交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。

自信與專(zhuān)業(yè)性不同，專(zhuān)業(yè)水平高的人不一定自信。

察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。