單項(xiàng)選擇題給予顧客感知的服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的顧客滿意有()種情況

A.3
B.4
C.5
D.6


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1.單項(xiàng)選擇題影響顧客個(gè)人滿足的因素不包括()

A.情緒
B.偏好
C.期望
D.品牌

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營銷的特點(diǎn)是不包括()

A.著眼于一筆具體交易
B.注重培養(yǎng)顧客關(guān)系
C.強(qiáng)調(diào)顧客資源的穩(wěn)定
D.從顧客長期價(jià)值出發(fā)

3.單項(xiàng)選擇題顧客購買價(jià)值受()個(gè)因素影響

A.3
B.4
C.5
D.6

4.單項(xiàng)選擇題顧客滿足程度取決于()

A.顧客的期望
B.產(chǎn)品的表現(xiàn)
C.顧客期望與產(chǎn)品表現(xiàn)的比較
D.以上三者

5.單項(xiàng)選擇題()適用于測量顧客對于一句表述的同意程度。

A.利克特量表
B.數(shù)字量表
C.序列量表
D.斯馬圖量表

最新試題

銷售部門在公司整體營銷工作中承擔(dān)的核心工作是()

題型:單項(xiàng)選擇題

競賽與抽獎(jiǎng)的促銷費(fèi)用包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)設(shè)置銷售區(qū)域的目的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,不屬于銷售預(yù)測不可控因素的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

對面試考官要求較高,面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列哪些選項(xiàng)不屬于獨(dú)家分銷的優(yōu)點(diǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵(lì)工作??朴嵐臼且患疑a(chǎn)電腦主板的廠商,他們要制定激勵(lì)中間商的渠道政策,下列哪一項(xiàng)屬于間接激勵(lì)中間商的措施?()

題型:單項(xiàng)選擇題

對企業(yè)來說,服務(wù)中的最大供給能力取決于()

題型:單項(xiàng)選擇題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價(jià)值主要是()

題型:單項(xiàng)選擇題

銷售()就是企業(yè)或企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

題型:單項(xiàng)選擇題