單項(xiàng)選擇題為了保證電信網(wǎng)的通信質(zhì)量，維護(hù)國(guó)家利益和用戶權(quán)益，信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)接入公用和專(zhuān)用電信網(wǎng)使用的電信設(shè)備實(shí)行進(jìn)網(wǎng)許可證制度，進(jìn)網(wǎng)許可證的有效期為（）年。

A.2
B.3
C.5
D.8


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1.多項(xiàng)選擇題電信網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)的主要功能是（）

A.根據(jù)各局間的業(yè)務(wù)流向.流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有效地組織網(wǎng)絡(luò)流量分配
B.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，進(jìn)行調(diào)度電路、組織迂回和流量控制等
C.為電信網(wǎng)提供統(tǒng)一的時(shí)鐘和定時(shí)，避免數(shù)字信號(hào)產(chǎn)生滑動(dòng)
D.在出現(xiàn)故障時(shí)根據(jù)告警信號(hào)和異常數(shù)據(jù)采取封閉、啟動(dòng)、倒換和更換故障部件等措施

2.多項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)普通用戶可能的收費(fèi)形式有（）

A.業(yè)務(wù)辦理手續(xù)費(fèi)
B.業(yè)務(wù)初裝費(fèi)
C.業(yè)務(wù)安裝工料費(fèi)
D.業(yè)務(wù)使用費(fèi)

3.多項(xiàng)選擇題電信企業(yè)常用的營(yíng)銷(xiāo)渠道有（）

A.營(yíng)業(yè)廳
B.客戶服務(wù)熱線
C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
D.業(yè)務(wù)代表

4.多項(xiàng)選擇題電信企業(yè)常用的贏利模式有（）

A.零售模式
B.批發(fā)模式
C.聯(lián)動(dòng)模式
D.增值模式
E.合作分成模式

5.多項(xiàng)選擇題贏利模式的設(shè)計(jì)思路是（）

A.分析收入來(lái)源
B.分析成本支出
C.研究收入分配機(jī)制
D.研究收入結(jié)構(gòu)

最新試題

第二類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競(jìng)爭(zhēng)，有效控制的嚴(yán)格管理政策。

題型：判斷題

電信企業(yè)在設(shè)計(jì)客戶解決方案時(shí)，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類(lèi)客戶解決方案屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見(jiàn)面入座開(kāi)始洽談到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容之前的階段。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷，銷(xiāo)售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn)，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷(xiāo)售人員，目的是無(wú)心無(wú)意參與銷(xiāo)售活動(dòng)，這屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見(jiàn)，或直接表達(dá)沒(méi)有需求，這屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。

題型：填空題

危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。

題型：判斷題

能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見(jiàn)的商務(wù)談判四原則是將人與問(wèn)題分開(kāi)、集中在利益上而不是在立場(chǎng)上、（）和（）。

題型：填空題