多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求?()

A.顧客規(guī)定的要求,包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求
B.顧客雖然沒(méi)有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求
C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求
D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果


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1.多項(xiàng)選擇題組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí),應(yīng)滿足下列哪些要求()。

A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定
B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求
C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋,包括顧客投訴
D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

2.多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)通過(guò)下列哪種途徑處置不合格輸出()。

A.糾正
B.隔離、限制、退貨或暫停對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提供
C.獲得顧客批準(zhǔn)
D.獲得讓步接收的授權(quán)

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些是組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息()。

A.符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)
B.可追溯到授權(quán)放行人員的信息
C.描述獲得的讓步
D.描述所采取的措施

5.多項(xiàng)選擇題ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中8.4.1條對(duì)下列哪些情況做出了控制規(guī)定()。

A.外部供方產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分
B.外部供方代表組織直接將產(chǎn)品的服務(wù)提供給顧客
C.組織決定由外部供方提供的過(guò)程或部分過(guò)程
D.組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)

6.多項(xiàng)選擇題ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)為下列()組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求。

A.需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
B.通過(guò)體系的有效應(yīng)用,包含體系改進(jìn)的過(guò)程,以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求,旨在增強(qiáng)顧客滿意
C.需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足相關(guān)方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
D.通過(guò)體系的有效應(yīng)用,包括體系改進(jìn)的過(guò)程,以及保證符合相關(guān)方和適用的法律法規(guī)要求,旨在增強(qiáng)顧客滿意和相關(guān)方滿意

7.多項(xiàng)選擇題ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法,該方法結(jié)合了()。

A.“策劃—實(shí)施—檢查—處置”(PDCA.循環(huán)
B.風(fēng)險(xiǎn)管理
C.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
D.管理的系統(tǒng)方法

8.多項(xiàng)選擇題實(shí)施ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)并非意味著需要()。

A.統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)
B.在組織內(nèi)使用新版標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)
C.形成與新版標(biāo)準(zhǔn)條款相一致的文件
D.必須形成質(zhì)量手冊(cè)

10.單項(xiàng)選擇題認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng),應(yīng)滿足以下()要求。

A.只在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
B.可在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
C.可為受審核方提供咨詢服務(wù)
D.不可兼任認(rèn)證活動(dòng)管理人員