女士保養(yǎng)皮膚的要點(diǎn)包括（）。

旅客投訴的一般心理包括（）。

贈(zèng)送名片時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？

航空服務(wù)人員的人格形象

個(gè)人形象六要素是什么？

自助餐的基本禮儀有哪些？

如何正確看待旅客投訴。

正式場合男子穿著西裝的禮儀有哪些？

得體的語言表達(dá)要求服務(wù)人員做到（）。

服飾的穿著原則有哪些？