女士保養(yǎng)皮膚的要點包括（）。

飲茶的禮節(jié)，禮貌要求是什么？

得體的語言表達要求服務(wù)人員做到（）。

如何正確看待旅客投訴。

旅客投訴的一般心理包括（）。

如何正確掌握辦公室中的電話禮儀？

去博物館和美術(shù)館參觀應(yīng)注意什么？

贈送禮物時有哪些禮儀要求？

微笑的基本原則包含（）。

同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？