從職業(yè)道德的角度來說，服務人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。

為了搞好（），管理層應該注意做好每一銷售額的陳列成本、贈券收回的百分比等統(tǒng)計。

下列選項不屬于顧客對服務質(zhì)量的滿意度的是（）。

隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。

請結(jié)合邁克爾·E·波特的競爭戰(zhàn)略理論分析李維斯80年代初期經(jīng)營失敗的原因。

結(jié)合這個案例談談企業(yè)進行市場預測一般要經(jīng)過幾個步驟。

李維斯公司最終采取的競爭戰(zhàn)略是什么？它的具體做法是什么？

對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎金、獎品等實際利益的激勵手段屬于（）。

市場營銷計劃中，通過SWOT分析可達到的目的有（）。

顧客對不同服務類型的服務質(zhì)量進行評價時的基本依據(jù)包括（）。