服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

宴會(huì)廳的工作包括（）。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

布件房的工作內(nèi)容有（）。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵(lì)因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

飯店商場服務(wù)的項(xiàng)目沒有社會(huì)商場多。