問答題簡述旅行社的客戶關(guān)系管理目標。
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9.單項選擇題下列哪個不屬于旅行社工作事故（）。
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.錯接事故
D.誤機（車、船）事故
10.單項選擇題（）是旅游服務(wù)中服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標志。
A.導(dǎo)游服務(wù)
B.交通服務(wù)
C.食宿服務(wù)
D.娛樂服務(wù)
最新試題
旅游B2B的優(yōu)點有（）
題型：多項選擇題
旅游B2B（Business to Business）是指進行電子商務(wù)交易的旅游供應(yīng)商和旅游零售商通過使用Internet的技術(shù)或商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商品交易的過程。
題型：判斷題
前向一體化是指旅行社向前拓展到銷售終端的一種戰(zhàn)略體系，如旅行社通過收購或兼并旅游客源地的旅游零售商、中間商等形式。
題型：判斷題
旅行社的產(chǎn)品在消費過程中會因提供服務(wù)的人員不同、參與消費的顧客不同，其質(zhì)量表現(xiàn)也不同。
題型：判斷題
分散經(jīng)營風(fēng)險的主要做法有（）
題型：多項選擇題
我國發(fā)展旅行社電子商務(wù)的原則是（）
題型：多項選擇題
旅行社的金融風(fēng)險主要包括（）
題型：多項選擇題
旅行社應(yīng)重視實施品牌戰(zhàn)略，品牌能在旅游者心中樹立良好的信譽，將旅游者購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為購買信任。
題型：判斷題
大型的、較為成熟的旅行社，人才儲備較多，盡可能從內(nèi)部選拔。
題型：判斷題
旅行社銷售人員分為同業(yè)銷售和門市銷售。同業(yè)銷售是指向旅游中間商銷售產(chǎn)品，而門市銷售就是向旅游者銷售產(chǎn)品。
題型：判斷題