名詞解釋旅游投訴
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8.單項選擇題下列哪個不屬于旅行社工作事故（）。
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.錯接事故
D.誤機(jī)（車、船）事故
9.單項選擇題（）是旅游服務(wù)中服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志。
A.導(dǎo)游服務(wù)
B.交通服務(wù)
C.食宿服務(wù)
D.娛樂服務(wù)
10.單項選擇題1994年10月6日，國家旅游局頒布了《導(dǎo)游等級評定意見》、《導(dǎo)游等級評定標(biāo)準(zhǔn)》、《導(dǎo)游等級評定實施細(xì)則》，將導(dǎo)游員劃分為四個不同的等級，它包括初級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員、高級導(dǎo)游員和（）。
A.特高級導(dǎo)游員
B.特級導(dǎo)游員
C.一級導(dǎo)游員
D.國際導(dǎo)游員
最新試題
全過程管理是指旅行社就其產(chǎn)品質(zhì)量行程的過程實施系統(tǒng)管理，又稱為橫向管理。
題型：判斷題
旅行社損失發(fā)生后的風(fēng)險管理目標(biāo)著眼于風(fēng)險的防范。
題型：判斷題
旅行社風(fēng)險管理的控制主要是設(shè)置控制標(biāo)準(zhǔn)、對比標(biāo)準(zhǔn)和糾正行為。
題型：判斷題
歐美國家的旅行社按照垂直分工體系分為旅游經(jīng)營商、旅游批發(fā)商和旅游零售商。
題型：判斷題
旅行社的產(chǎn)品在消費過程中會因提供服務(wù)的人員不同、參與消費的顧客不同，其質(zhì)量表現(xiàn)也不同。
題型：判斷題
集中采購大多屬于遠(yuǎn)期預(yù)定，而遠(yuǎn)期預(yù)定有很大的不確定性，實際的采購量可能會比計劃預(yù)定量少得多。
題型：判斷題
國家各級旅游行政主管部門和旅行社行業(yè)協(xié)會是旅行社行業(yè)管理的實施主體。
題型：判斷題
旅行社的金融風(fēng)險主要包括（）
題型：多項選擇題
分散采購大多屬于遠(yuǎn)期預(yù)定，而遠(yuǎn)期預(yù)定有很大的不確定性，實際的采購量可能會比計劃預(yù)定量少得多。
題型：判斷題
旅行社對企業(yè)電子商務(wù)，簡稱B2C。
題型：判斷題