名詞解釋BPR
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6.單項選擇題下列哪個不屬于旅行社工作事故（）。
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.錯接事故
D.誤機（車、船）事故
7.單項選擇題（）是旅游服務中服務質量高低最敏感的標志。
A.導游服務
B.交通服務
C.食宿服務
D.娛樂服務
8.單項選擇題1994年10月6日，國家旅游局頒布了《導游等級評定意見》、《導游等級評定標準》、《導游等級評定實施細則》，將導游員劃分為四個不同的等級，它包括初級導游員、中級導游員、高級導游員和（）。
A.特高級導游員
B.特級導游員
C.一級導游員
D.國際導游員
9.單項選擇題關于旅行社實行內部招聘不正確的表述是（）。
A.有利于激勵員工
B.有可能造成近親繁殖
C.員工信息真實
D.招聘成本高
10.單項選擇題屬于導游上崗前培訓的重點內容是（）。
A.導游業(yè)務的專題培訓
B.導游業(yè)務的定期交流
C.服務意識的培訓
D.政治思想的培訓
最新試題
旅行社的產品在消費過程中會因提供服務的人員不同、參與消費的顧客不同，其質量表現(xiàn)也不同。
題型：判斷題
旅游B2B（Business to Business）是指進行電子商務交易的旅游供應商和旅游零售商通過使用Internet的技術或商務網絡平臺，完成商品交易的過程。
題型：判斷題
在旅行社收入中，代收代支的款項占了很大比重，這是旅行社區(qū)別于其他旅游企業(yè)的一個重要特點。
題型：判斷題
旅行社損失發(fā)生后的風險管理目標著眼于風險的防范。
題型：判斷題
前向一體化是指旅行社向前拓展到銷售終端的一種戰(zhàn)略體系，如旅行社通過收購或兼并旅游客源地的旅游零售商、中間商等形式。
題型：判斷題
我國對旅行社的設立施行審批和許可證制度。
題型：判斷題
成本費用利潤率越高，說明旅行社付出的代價越大，獲利能力越強。旅行社管理者運用這一比率能夠比較客觀地評價旅行社的獲利能力、對成本費用的控制能力和經營管理能力。
題型：判斷題
恩格爾系數(shù)越小，意味著人們越富裕，人們才會選擇旅游消費。
題型：判斷題
分散采購大多屬于遠期預定，而遠期預定有很大的不確定性，實際的采購量可能會比計劃預定量少得多。
題型：判斷題
旅行社對企業(yè)電子商務，簡稱B2C。
題型：判斷題