A.特高級導游員
B.特級導游員
C.一級導游員
D.國際導游員
你可能感興趣的試題
A.有利于激勵員工
B.有可能造成近親繁殖
C.員工信息真實
D.招聘成本高
A.導游業(yè)務的專題培訓
B.導游業(yè)務的定期交流
C.服務意識的培訓
D.政治思想的培訓
A.導游員的基本情況
B.組團社名稱
C.該團在各地的主要參觀項目
D.該團的成員名單
A.計調部
B.接待部
C.外聯(lián)部
D.市場部
A.安排導游
B.與飯店簽訂房協(xié)議
C.市場調查
D.安排車輛
A.盡一切可能保護客人的生命財產安全
B.盡可能使未受事故影響的客人按原計劃游覽
C.所有人員原地不動，直到事故處理完
D.在無法挽救的情況下，要求妥善處理
A.交通服務
B.購物服務
C.導游服務
D.地接社
A.明確表示自己不清楚，不能做出肯定的答復
B.請同事或者經理協(xié)助：“對不起，這個問題我不是很清楚，請您稍等，我請我的同事（經理）給您解釋。"
C.告之客戶這個問題現(xiàn)在不能回復，需請示領導后再致電給他（她）。
D.請客戶等一下，自己去經理辦公室尋求幫助后再回來答復客戶。
A.嚴格請示匯報
B.安排適當接待人員
C.檢查接待計劃的落實情況
D.對接待人員提供必要的提示和指導
A.精通散客旅游產品知識
B.善于推銷散客旅游產品
C.具有較高文字水平
D.理解散客旅游者的需求
最新試題
部門批量核算是旅行社以業(yè)務部門在規(guī)定期限內接待旅游團為核算對象進行的核算。反映出旅行社經營的盈虧情況，為開拓市場、改善經營管理提供依據(jù)。適合于業(yè)務量較小的旅行社。
分散采購大多屬于遠期預定，而遠期預定有很大的不確定性，實際的采購量可能會比計劃預定量少得多。
通過對旅行社營業(yè)利潤率的分析，可以了解旅行社賺取利潤的能力。比率越高，旅行社通過擴大銷售額獲得利潤的能力越強。
旅行社的產品在消費過程中會因提供服務的人員不同、參與消費的顧客不同，其質量表現(xiàn)也不同。
國家各級旅游行政主管部門和旅行社行業(yè)協(xié)會是旅行社行業(yè)管理的實施主體。
旅游B2B（Business to Business）是指進行電子商務交易的旅游供應商和旅游零售商通過使用Internet的技術或商務網絡平臺，完成商品交易的過程。
旅行社風險管理的控制主要是設置控制標準、對比標準和糾正行為。
旅行社面向旅游消費者的電子商務，簡稱為B2B。
集中采購大多屬于遠期預定，而遠期預定有很大的不確定性，實際的采購量可能會比計劃預定量少得多。
旅游接待計劃制訂之后，并非一成不變。由于整整原因，旅游團的旅游者人數(shù)、抵達航班和時間等常常會發(fā)生變動，有時甚至會取消行程，還需要對接待計劃進行不斷的修正和調整。