A.有利于激勵(lì)員工
B.有可能造成近親繁殖
C.員工信息真實(shí)
D.招聘成本高
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A.導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專題培訓(xùn)
B.導(dǎo)游業(yè)務(wù)的定期交流
C.服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
D.政治思想的培訓(xùn)
A.導(dǎo)游員的基本情況
B.組團(tuán)社名稱
C.該團(tuán)在各地的主要參觀項(xiàng)目
D.該團(tuán)的成員名單
A.計(jì)調(diào)部
B.接待部
C.外聯(lián)部
D.市場(chǎng)部
A.安排導(dǎo)游
B.與飯店簽訂房協(xié)議
C.市場(chǎng)調(diào)查
D.安排車輛
A.盡一切可能保護(hù)客人的生命財(cái)產(chǎn)安全
B.盡可能使未受事故影響的客人按原計(jì)劃游覽
C.所有人員原地不動(dòng)，直到事故處理完
D.在無法挽救的情況下，要求妥善處理
A.交通服務(wù)
B.購物服務(wù)
C.導(dǎo)游服務(wù)
D.地接社
A.明確表示自己不清楚，不能做出肯定的答復(fù)
B.請(qǐng)同事或者經(jīng)理協(xié)助：“對(duì)不起，這個(gè)問題我不是很清楚，請(qǐng)您稍等，我請(qǐng)我的同事（經(jīng)理）給您解釋。"
C.告之客戶這個(gè)問題現(xiàn)在不能回復(fù)，需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再致電給他（她）。
D.請(qǐng)客戶等一下，自己去經(jīng)理辦公室尋求幫助后再回來答復(fù)客戶。
A.嚴(yán)格請(qǐng)示匯報(bào)
B.安排適當(dāng)接待人員
C.檢查接待計(jì)劃的落實(shí)情況
D.對(duì)接待人員提供必要的提示和指導(dǎo)
A.精通散客旅游產(chǎn)品知識(shí)
B.善于推銷散客旅游產(chǎn)品
C.具有較高文字水平
D.理解散客旅游者的需求
A.問候電話
B.游客招待會(huì)
C.節(jié)日祝賀
D.寄優(yōu)惠卡
最新試題
目前，我國(guó)旅行社業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)很激烈，旅行社的利潤(rùn)率呈不斷下降趨勢(shì)，如果旅行社的采購工作得力，采購價(jià)格比別的旅行社低，就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取到更多的客源。
旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指根據(jù)旅行社經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展所進(jìn)行的總體性謀劃。著重于企業(yè)全局性問題，而且指向未來。
旅行社設(shè)立需要辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
旅行社的金融風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）
我國(guó)對(duì)旅行社的設(shè)立施行審批和許可證制度。
國(guó)家各級(jí)旅游行政主管部門和旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)是旅行社行業(yè)管理的實(shí)施主體。
歐美國(guó)家的旅行社按照垂直分工體系分為旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商。
大型的、較為成熟的旅行社，人才儲(chǔ)備較多，盡可能從內(nèi)部選拔。
成本費(fèi)用利潤(rùn)率越高，說明旅行社付出的代價(jià)越大，獲利能力越強(qiáng)。旅行社管理者運(yùn)用這一比率能夠比較客觀地評(píng)價(jià)旅行社的獲利能力、對(duì)成本費(fèi)用的控制能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。
通過對(duì)旅行社營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的分析，可以了解旅行社賺取利潤(rùn)的能力。比率越高，旅行社通過擴(kuò)大銷售額獲得利潤(rùn)的能力越強(qiáng)。