多項選擇題在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準確、也更有效，可采用以下網(wǎng)絡(luò)（）

A.輪式
B.鏈式
C.環(huán)式
D.全通道式
E.Y型


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2.單項選擇題沖突的基本過程是（）

A.潛在對立、僵持階段、行為階段、結(jié)果階段
B.僵持階段、認知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段
C.潛在對立、認知與個人介入、僵持階段、結(jié)果階段
D.潛在對立、認知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段

4.單項選擇題如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織（）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好
B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整
C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息
D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞

6.單項選擇題當維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時，可以采用（）

A.回避
B.遷就
C.強制
D.妥協(xié)

9.單項選擇題最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是（）

A.鏈式
B.輪式
C.環(huán)式
D.全通道式

10.單項選擇題下列說法不正確的是（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間
B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通
C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多
D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解