客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。