客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。