吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶檔案必須（）。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。