客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。