從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶檔案必須（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶名冊又稱（）。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶感知價值具有主觀性。