單項(xiàng)選擇題“管理者已不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者,而是起輔助者的作用,從而給員工以支持和幫助”,這種管理方式所對(duì)應(yīng)的人性假設(shè)是()。 

A.“經(jīng)濟(jì)人”
B.“社會(huì)人”
C.“復(fù)雜人”
D.“自我實(shí)現(xiàn)人”


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2.單項(xiàng)選擇題人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益,這體現(xiàn)了人力資源的()。 

A.內(nèi)耗性
B.時(shí)效性
C.持續(xù)性
D.再生性

4.單項(xiàng)選擇題人力資源管理的首要目標(biāo)是()。

A.人力資源的合理配置
B.節(jié)約用人成本,降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用
C.發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性,提高工作效率
D.維持并改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)

5.單項(xiàng)選擇題人力資源是()。

A.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總和
B.具有特定的知識(shí)技能和專(zhuān)長(zhǎng)的人才
C.具有現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力,并參加社會(huì)就業(yè)的勞動(dòng)者
D.能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人口總和

6.多項(xiàng)選擇題

上海某電子企業(yè)發(fā)展迅速,企業(yè)總經(jīng)理王總決定參加應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),經(jīng)過(guò)面試,最終21人被錄取,其中14個(gè)是外地大學(xué)畢業(yè)生,7個(gè)是本地大學(xué)畢業(yè)生。 
在簽約前,王總說(shuō):“員工是公司的主人,大家彼此間是平等的,我將把大家當(dāng)成朋友看待,大家要有主人翁的責(zé)任感和團(tuán)結(jié)合作的精神。我將大膽創(chuàng)新,打破常規(guī)的用人機(jī)制,凡在本公司工作一年以上,在業(yè)績(jī)得到認(rèn)可的情況下,都有機(jī)會(huì)晉升為部門(mén)主管或經(jīng)理。同時(shí),由于你們都是大學(xué)畢業(yè)生,工作經(jīng)驗(yàn)較少,所以公司給你們進(jìn)行較大力度的培訓(xùn)投資。當(dāng)然,由于本公司剛剛成立,經(jīng)濟(jì)有限,所以我希望年青人與公司同甘共苦。在第一年內(nèi)本公司還無(wú)力提供給你們住房,但以后本公司會(huì)考慮給你們補(bǔ)發(fā)一些房貼。第一年工資前6個(gè)月工資為2000元,后6個(gè)月為2500元,但兩年以后,我相信你們肯定可拿到5000元以上?!?#8194;
說(shuō)完,當(dāng)時(shí)7個(gè)上海本地的大學(xué)畢業(yè)生離開(kāi)會(huì)場(chǎng),放棄了簽約。半個(gè)月后,14個(gè)外地大學(xué)中竟然有12個(gè)學(xué)生集體辭職。王總傻了,為什么這些學(xué)生不能與企業(yè)同甘共苦呢? 
請(qǐng)根據(jù)以上情景,回答下列問(wèn)題:

從赫茨伯格“雙因素理論”分析,你認(rèn)為王總的講話中屬于激勵(lì)因素的有哪些?()

A.工資
B.升遷的成就感
C.責(zé)任感
D.認(rèn)可
E.住房

7.多項(xiàng)選擇題

上海某電子企業(yè)發(fā)展迅速,企業(yè)總經(jīng)理王總決定參加應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),經(jīng)過(guò)面試,最終21人被錄取,其中14個(gè)是外地大學(xué)畢業(yè)生,7個(gè)是本地大學(xué)畢業(yè)生。 
在簽約前,王總說(shuō):“員工是公司的主人,大家彼此間是平等的,我將把大家當(dāng)成朋友看待,大家要有主人翁的責(zé)任感和團(tuán)結(jié)合作的精神。我將大膽創(chuàng)新,打破常規(guī)的用人機(jī)制,凡在本公司工作一年以上,在業(yè)績(jī)得到認(rèn)可的情況下,都有機(jī)會(huì)晉升為部門(mén)主管或經(jīng)理。同時(shí),由于你們都是大學(xué)畢業(yè)生,工作經(jīng)驗(yàn)較少,所以公司給你們進(jìn)行較大力度的培訓(xùn)投資。當(dāng)然,由于本公司剛剛成立,經(jīng)濟(jì)有限,所以我希望年青人與公司同甘共苦。在第一年內(nèi)本公司還無(wú)力提供給你們住房,但以后本公司會(huì)考慮給你們補(bǔ)發(fā)一些房貼。第一年工資前6個(gè)月工資為2000元,后6個(gè)月為2500元,但兩年以后,我相信你們肯定可拿到5000元以上?!?#8194;
說(shuō)完,當(dāng)時(shí)7個(gè)上海本地的大學(xué)畢業(yè)生離開(kāi)會(huì)場(chǎng),放棄了簽約。半個(gè)月后,14個(gè)外地大學(xué)中竟然有12個(gè)學(xué)生集體辭職。王總傻了,為什么這些學(xué)生不能與企業(yè)同甘共苦呢? 
請(qǐng)根據(jù)以上情景,回答下列問(wèn)題:

根據(jù)馬斯洛需要層次理論,你認(rèn)為大學(xué)生離開(kāi)的主要原因是公司無(wú)法滿足他們的哪些需要?()

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我實(shí)現(xiàn)需要

8.多項(xiàng)選擇題

上海某電子企業(yè)發(fā)展迅速,企業(yè)總經(jīng)理王總決定參加應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),經(jīng)過(guò)面試,最終21人被錄取,其中14個(gè)是外地大學(xué)畢業(yè)生,7個(gè)是本地大學(xué)畢業(yè)生。 
在簽約前,王總說(shuō):“員工是公司的主人,大家彼此間是平等的,我將把大家當(dāng)成朋友看待,大家要有主人翁的責(zé)任感和團(tuán)結(jié)合作的精神。我將大膽創(chuàng)新,打破常規(guī)的用人機(jī)制,凡在本公司工作一年以上,在業(yè)績(jī)得到認(rèn)可的情況下,都有機(jī)會(huì)晉升為部門(mén)主管或經(jīng)理。同時(shí),由于你們都是大學(xué)畢業(yè)生,工作經(jīng)驗(yàn)較少,所以公司給你們進(jìn)行較大力度的培訓(xùn)投資。當(dāng)然,由于本公司剛剛成立,經(jīng)濟(jì)有限,所以我希望年青人與公司同甘共苦。在第一年內(nèi)本公司還無(wú)力提供給你們住房,但以后本公司會(huì)考慮給你們補(bǔ)發(fā)一些房貼。第一年工資前6個(gè)月工資為2000元,后6個(gè)月為2500元,但兩年以后,我相信你們肯定可拿到5000元以上。” 
說(shuō)完,當(dāng)時(shí)7個(gè)上海本地的大學(xué)畢業(yè)生離開(kāi)會(huì)場(chǎng),放棄了簽約。半個(gè)月后,14個(gè)外地大學(xué)中竟然有12個(gè)學(xué)生集體辭職。王總傻了,為什么這些學(xué)生不能與企業(yè)同甘共苦呢? 
請(qǐng)根據(jù)以上情景,回答下列問(wèn)題:

你認(rèn)為大學(xué)生離職的主要原因是()

A.薪酬水平偏低
B.缺乏晉升機(jī)會(huì)
C.企業(yè)內(nèi)員工關(guān)系緊張
D.企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)投入不夠
E.無(wú)法解決住房等福利問(wèn)題

9.問(wèn)答題

ABC化學(xué)有限公司是一家在上海剛成立三年、發(fā)展迅速的中美合資企業(yè),主要以研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售醫(yī)藥為主,隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,為了對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開(kāi)發(fā),2011年初始,ABC公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門(mén)的經(jīng)理劉云和人力資源部門(mén)經(jīng)理張麗叫到辦公室,商量在生產(chǎn)部門(mén)設(shè)立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位,工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后,總經(jīng)理說(shuō)希望通過(guò)外部招聘的方式尋找人才。 
在走出總經(jīng)理的辦公室后,人力資源部經(jīng)理張麗開(kāi)始一系列工作,在招聘渠道的選擇上,人力資源部經(jīng)理張麗設(shè)計(jì)兩個(gè)方案:一是在本企業(yè)內(nèi)部招聘,另一個(gè)方案為在大眾媒體上發(fā)布廣告,公開(kāi)進(jìn)行社會(huì)招聘??偨?jīng)理看過(guò)招聘計(jì)劃后,認(rèn)為公司處于成長(zhǎng)期,需要擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,要充分利用任何一個(gè)宣傳企業(yè)的機(jī)會(huì),于是選擇了第二種方案。 
其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下: 您的就業(yè)機(jī)會(huì)在ABC化學(xué)有限公司 
1個(gè)職位:發(fā)展迅速的新型行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管 主管生產(chǎn)部和人力資源部?jī)刹块T(mén)的協(xié)調(diào)工作 抓住機(jī)會(huì)!充滿信心! 
請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到:ABC公司   人力資源部   收 
在一周內(nèi)的時(shí)間里,人力資源部收到了1200多封簡(jiǎn)歷,經(jīng)篩選后,留下5人。于是他來(lái)到生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理劉云的辦公室,將此5人的交給簡(jiǎn)歷了劉云,并讓王榮直接約見(jiàn)面試。部門(mén)經(jīng)理劉云經(jīng)過(guò)篩選后認(rèn)為可從高軼和王榮中做選擇。他們將所了解的兩人資料對(duì)比如下: 
高軼,男,企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位,32歲,有6年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)、可錄用。 
王榮,男,企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位,32歲,有7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),以前曾在兩個(gè)單位工作過(guò),單主管的評(píng)價(jià)資料很少,有國(guó)家級(jí)人力資源中級(jí)資格證書(shū),可錄用。 
從以上的資料可以看出,高軼和王榮的基本資料相當(dāng)。但值得注意的是:王榮的招聘簡(jiǎn)歷中,沒(méi)有以前就職公司主管的任何評(píng)價(jià)資料。公司通知倆人一周后等待通知,在此期間,高軼在靜待佳音;而王榮打過(guò)幾次電話給人力資源部經(jīng)理張麗,第一次表示感謝,第二次表示非常想得到這份工作。 
在生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理劉云在反復(fù)考慮后,來(lái)到人力資源部經(jīng)理室,與張麗商談錄用任選問(wèn)題。張麗說(shuō):“兩位候選人看來(lái)似乎都不錯(cuò),你認(rèn)為哪一位更合適呢?”劉云:“兩位候選人的資格審查都合格了,唯一存在的問(wèn)題是王榮的第二家公司主管給的資料太少,即便如此,我也看不出他有何不好的背景,你的意見(jiàn)呢?” 
張麗說(shuō):“很好,劉經(jīng)理,顯然你我對(duì)王榮的面談表現(xiàn)都有很好的印象,人雖然有點(diǎn)圓滑,但我想我會(huì)很容易與他共事,相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題?!?#8194;
劉云:“既然他將與你共事,當(dāng)然由你做出最后的決定。”最后決定錄用王榮。 
王榮來(lái)到公司工作了六個(gè)月,大家發(fā)現(xiàn)王榮的工作不如期望得好,工作態(tài)度比較消極,甚至有時(shí)不能按時(shí)完成指定的工作。然而,王榮也覺(jué)得很委屈:在公司工作了一段時(shí)間后,他發(fā)現(xiàn)面試時(shí)所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實(shí)際情況并不相同,談好的薪酬待遇在進(jìn)入公司后也有所減少,也沒(méi)有正規(guī)的工作說(shuō)明書(shū)作為崗位工作的依據(jù)。 
那么,到底是誰(shuí)的問(wèn)題呢? 請(qǐng)根據(jù)以上情景,回答下列問(wèn)題:

如果你是ABC公司的人力資源管理者,如何規(guī)范公司的招聘工作,請(qǐng)?zhí)岢鰞蓷l具體建議。解其工作能力的問(wèn)題。
10.單項(xiàng)選擇題

ABC化學(xué)有限公司是一家在上海剛成立三年、發(fā)展迅速的中美合資企業(yè),主要以研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售醫(yī)藥為主,隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,為了對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開(kāi)發(fā),2011年初始,ABC公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門(mén)的經(jīng)理劉云和人力資源部門(mén)經(jīng)理張麗叫到辦公室,商量在生產(chǎn)部門(mén)設(shè)立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位,工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后,總經(jīng)理說(shuō)希望通過(guò)外部招聘的方式尋找人才。 
在走出總經(jīng)理的辦公室后,人力資源部經(jīng)理張麗開(kāi)始一系列工作,在招聘渠道的選擇上,人力資源部經(jīng)理張麗設(shè)計(jì)兩個(gè)方案:一是在本企業(yè)內(nèi)部招聘,另一個(gè)方案為在大眾媒體上發(fā)布廣告,公開(kāi)進(jìn)行社會(huì)招聘??偨?jīng)理看過(guò)招聘計(jì)劃后,認(rèn)為公司處于成長(zhǎng)期,需要擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,要充分利用任何一個(gè)宣傳企業(yè)的機(jī)會(huì),于是選擇了第二種方案。 
其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下: 您的就業(yè)機(jī)會(huì)在ABC化學(xué)有限公司 
1個(gè)職位:發(fā)展迅速的新型行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管 主管生產(chǎn)部和人力資源部?jī)刹块T(mén)的協(xié)調(diào)工作 抓住機(jī)會(huì)!充滿信心! 
請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到:ABC公司   人力資源部   收 
在一周內(nèi)的時(shí)間里,人力資源部收到了1200多封簡(jiǎn)歷,經(jīng)篩選后,留下5人。于是他來(lái)到生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理劉云的辦公室,將此5人的交給簡(jiǎn)歷了劉云,并讓王榮直接約見(jiàn)面試。部門(mén)經(jīng)理劉云經(jīng)過(guò)篩選后認(rèn)為可從高軼和王榮中做選擇。他們將所了解的兩人資料對(duì)比如下: 
高軼,男,企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位,32歲,有6年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)、可錄用。 
王榮,男,企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位,32歲,有7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),以前曾在兩個(gè)單位工作過(guò),單主管的評(píng)價(jià)資料很少,有國(guó)家級(jí)人力資源中級(jí)資格證書(shū),可錄用。 
從以上的資料可以看出,高軼和王榮的基本資料相當(dāng)。但值得注意的是:王榮的招聘簡(jiǎn)歷中,沒(méi)有以前就職公司主管的任何評(píng)價(jià)資料。公司通知倆人一周后等待通知,在此期間,高軼在靜待佳音;而王榮打過(guò)幾次電話給人力資源部經(jīng)理張麗,第一次表示感謝,第二次表示非常想得到這份工作。 
在生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理劉云在反復(fù)考慮后,來(lái)到人力資源部經(jīng)理室,與張麗商談錄用任選問(wèn)題。張麗說(shuō):“兩位候選人看來(lái)似乎都不錯(cuò),你認(rèn)為哪一位更合適呢?”劉云:“兩位候選人的資格審查都合格了,唯一存在的問(wèn)題是王榮的第二家公司主管給的資料太少,即便如此,我也看不出他有何不好的背景,你的意見(jiàn)呢?” 
張麗說(shuō):“很好,劉經(jīng)理,顯然你我對(duì)王榮的面談表現(xiàn)都有很好的印象,人雖然有點(diǎn)圓滑,但我想我會(huì)很容易與他共事,相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題?!?#8194;
劉云:“既然他將與你共事,當(dāng)然由你做出最后的決定?!弊詈鬀Q定錄用王榮。 
王榮來(lái)到公司工作了六個(gè)月,大家發(fā)現(xiàn)王榮的工作不如期望得好,工作態(tài)度比較消極,甚至有時(shí)不能按時(shí)完成指定的工作。然而,王榮也覺(jué)得很委屈:在公司工作了一段時(shí)間后,他發(fā)現(xiàn)面試時(shí)所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實(shí)際情況并不相同,談好的薪酬待遇在進(jìn)入公司后也有所減少,也沒(méi)有正規(guī)的工作說(shuō)明書(shū)作為崗位工作的依據(jù)。 
那么,到底是誰(shuí)的問(wèn)題呢? 請(qǐng)根據(jù)以上情景,回答下列問(wèn)題:

王榮到公司工作六個(gè)月后,大家發(fā)現(xiàn)王榮工作不如期望得好,指定的工作不能按時(shí)完成,引起了管理層的抱怨,主要原因是()。

A.王榮能力差
B.沒(méi)有采用適當(dāng)?shù)恼衅阜椒?br /> C.沒(méi)有進(jìn)行招聘評(píng)估
D.實(shí)際情況與面試時(shí)所描述的不同,影響了王榮的積極性