客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。