客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶名冊又稱（）。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。