A.目標(biāo)銷售階段
B.直接銷售階段
C.關(guān)系營銷階段
D.大眾營銷階段
E.客戶關(guān)系管理
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A.關(guān)系營銷階段
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C.目標(biāo)銷售階段
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A.客戶差距
B.推斷差距
C.數(shù)據(jù)差距
D.勸告差距
A.行業(yè)差距
B.推斷差距
C.數(shù)據(jù)差距
D.勸告差距
A.觀念差距
B.推斷差距
C.數(shù)據(jù)差距
D.勸告差距
A.大眾營銷階段
B.直接銷售階段
C.目標(biāo)銷售階段
D.關(guān)系營銷階段
最新試題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
客戶滿意包括3個(gè)層次,其中不包括()。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
一般來說,老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高,對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
本質(zhì)上,客戶分級(jí)是企業(yè)()營銷思想的具體表現(xiàn)。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。