A.采購(gòu)
B.銷售
C.庫(kù)存
D.客戶服務(wù)
E.營(yíng)銷
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A.強(qiáng)化客戶關(guān)系管理文化
B.使企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)掌握交流技巧,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合力
C.為企業(yè)儲(chǔ)備人員
D.提高員工特別是客戶服務(wù)人員的專業(yè)技能
E.員工自我發(fā)展的需要
A.高層的支持
B.各層次成員的參與
C.專家的參與與融合
D.客戶參與
E.高效的指導(dǎo)委員會(huì)
A.公司戰(zhàn)略層
B.企業(yè)文化層面
C.基礎(chǔ)流程層
D.實(shí)際使能層
A.目標(biāo)市場(chǎng)策略
B.關(guān)系營(yíng)銷策略
C.利基市場(chǎng)策略
D.大眾營(yíng)銷策略
A.關(guān)系營(yíng)銷策略
B.大眾營(yíng)銷策略
C.利基市場(chǎng)策略
D.目標(biāo)營(yíng)銷策略
最新試題
滿意不可能忠誠(chéng),不滿意也不可能忠誠(chéng)。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。
客戶檔案必須()。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型?()
客戶滿意級(jí)度的界定是()的,它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶分級(jí)管理中,長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。