A.抽象性
B.非全面性
C.相對(duì)性
D.客觀性
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A.可靠性
B.有形性
C.響應(yīng)性
D.保證性
A.延伸服務(wù)
B.反映服務(wù)
C.意外服務(wù)
D.基本服務(wù)
A.客戶(hù)分類(lèi)
B.經(jīng)營(yíng)管理信息
C.客戶(hù)基本信息
D.行業(yè)與環(huán)境信息
A.環(huán)境狀況
B.保險(xiǎn)
C.擔(dān)保品
D.品德
A.企業(yè)素質(zhì)
B.資金實(shí)力
C.發(fā)展前景
D.顧客滿意分析
最新試題
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
客戶(hù)滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。
（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。