A.資金實(shí)力
B.資金信用
C.盈利能力
D.發(fā)展前景
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A.客戶品德
B.客戶能力
C.環(huán)境狀態(tài)
D.客戶資本
A.客戶基本信息
B.經(jīng)營(yíng)管理信息
C.財(cái)務(wù)信息
D.行業(yè)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境信
A.通過(guò)行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查
B.通過(guò)金融機(jī)構(gòu)或銀行進(jìn)行信用調(diào)查
C.內(nèi)部調(diào)查
D.利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查
A.顧客的購(gòu)買(mǎi)實(shí)力分析
B.購(gòu)買(mǎi)決策群體分析
C.促銷效率
D.顧客的經(jīng)濟(jì)狀況分析
A.銷售隊(duì)伍效率
B.銷售構(gòu)成分析
C.分銷效率
D.促銷效率
最新試題
滿意不可能忠誠(chéng),不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
客戶分級(jí)管理中,長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
客戶檔案必須()。