多項選擇題顧客對企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的主要因素分析包括()
A.顧客的購買實力分析
B.購買決策群體分析
C.促銷效率
D.顧客的經(jīng)濟(jì)狀況分析
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1.多項選擇題營銷效率分析控制主要可以下哪些方面入手()
A.銷售隊伍效率
B.銷售構(gòu)成分析
C.分銷效率
D.促銷效率
2.多項選擇題分析審查年度計劃的主要指標(biāo)有()
A.銷售業(yè)績
B.市場點有率
C.費用比率
D.顧客滿意分析
3.多項選擇題按照時間序列分類,可以將客戶分為()
A.老客戶
B.潛在客戶
C.一般客戶
D.新客戶
4.多項選擇題建立客戶數(shù)據(jù)庫應(yīng)遵循的原則有()
A.盡可能地將客戶的初始資料完整保存下來
B.應(yīng)該將獲取的客戶資料進(jìn)行區(qū)分
C.客戶數(shù)據(jù)庫應(yīng)動態(tài)維護(hù)
D.應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)庫的安全管理
5.多項選擇題客戶數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)的針對性措施()
A.匿名身份信息
B.信息的市場定位或評估
C.匿名系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
D.合并數(shù)據(jù)源
最新試題
對于客戶投訴,以下錯誤的有()。
題型:單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個發(fā)展階段。
題型:多項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動,這一行為屬于()。
題型:單項選擇題
客戶檔案必須()。
題型:單項選擇題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型:判斷題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型:判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型:判斷題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
題型:單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型:判斷題